Auxiliar de relacionamento

A Ivan Negócios Imobiliários atua no mercado de forma honesta e transparente, realizando o sonho de moradia, intermediando os interesses do locatário e do locador, com eficiência e sensatez. Buscamos uma pessoa com perfil conciliador, capaz de ouvir todas as partes envolvidas, registrar ocorrências com clareza, conduzir tratativas de forma respeitosa e contribuir para a resolução eficiente de conflitos relacionados à convivência entre vizinhos, preservando o relacionamento entre clientes e a imagem da empresa.

• Receber, registrar e acompanhar reclamações relacionadas à convivência entre vizinhos em imóveis administrados pela empresa.
• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação.
• Analisar as ocorrências relatadas, coletando informações e evidências necessárias para apuração dos fatos.
• Intermediar a comunicação entre as partes envolvidas, buscando soluções amigáveis e eficazes.
• Orientar locatários, proprietários e demais envolvidos sobre regras de convivência, normas condominiais e cláusulas contratuais aplicáveis.
• Elaborar notificações, comunicados e registros de atendimento quando necessário.
• Acompanhar os prazos e desdobramentos de cada ocorrência até sua conclusão.
• Manter o histórico das tratativas devidamente atualizado nos sistemas da empresa.
• Encaminhar demandas para setores internos ou parceiros responsáveis quando necessário.
• Monitorar reincidências e propor ações preventivas para redução de conflitos.
• Elaborar relatórios e indicadores relacionados às ocorrências atendidas.
• Atuar de forma imparcial, ética e profissional na condução das reclamações.
• Contribuir para a satisfação dos clientes e para a preservação do bom relacionamento entre locatários, proprietários e vizinhos.
• Participar de treinamentos, reuniões e alinhamentos internos relacionados aos processos de atendimento e mediação de conflitos.
• Zelar pela qualidade do atendimento e pelo cumprimento dos procedimentos internos da empresa.

Escolaridade: Ensino médio completo e ou cursando ensino superior em qualquer área.

Experiência: Atendimento ao cliente.

Conhecimentos Específicos: Atendimento ao cliente, habilidades de comunicação verbal e escrita, capacidade de construir relacionamentos positivos com os clientes, conhecimento básico em informática.

Competências Comportamentais: Boa comunicação, ser proativo, trabalho em equipe, respeito ao ser humano, inteligência emocional e foco no cliente. 

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Seguro de Vida
• Total Pass
• Day Off
• Convênio Farmácia

Somos uma empresa que nasceu e se desenvolveu em Uberlândia. No mercado desde 1980, somos especialistas em compra, venda e locação de imóveis residenciais, comerciais e também na zona rural. 

A Ivan Negócios Imobiliários atua no mercado de forma honesta e transparente, realizando o sonho de moradia, intermediando os interesses do locatário e do locador, com eficiência e sensatez.

Aqui, você encontra uma equipe formada por profissionais competentes, que entendem de mercado imobiliário e trabalham com foco no seu objetivo, seja ele relacionado à compra, venda ou à locação. 

A gente quer contribuir para realizar o sonho de quem busca um lugar para morar, seja ao comprar ou alugar. Temos 6 unidades de atendimento : nossa unidade principal esta localizada no bairro Martins, as demais no Center Shopping, Pátio Vinhedos, Santa Mônica e Tem Tem Imbaúbas no Bairro Chácaras Tubalina e Quartel. Recentemente inauguramos uma unidade na cidade de Araguari/MG, localizada no centro da cidade na Av. Tiradentes, 500.

Trabalhamos com apreço, cuidado e dedicação. Nossos horários são diferenciados. De segunda a sábado das 8h as 22h e aos domingos e feriados das 12h às 18h.

Na Ivan, acreditamos no esforço e dedicação de cada colaborador. Respeitamos as regras do mercado em que atuamos. Buscamos sempre atender com qualidade e ter como resultado a satisfação de proprietários, compradores e inquilinos. Venha fazer negócios com a gente!